Anas
Account-deletion notice — pre-release
Status: invitation-only beta preparation. This describes the current in-app account-deletion process, not a final data-retention policy.
You can request deletion of your Anas account from inside the app. This page explains how, what it does, and what to do if you cannot access the app.
Delete your account in the app
Open the Anas app, go to your Profile, and use the account-deletion option there. Confirming erases your personal data — profile, chats, and medical records — and signs you out permanently. You will not be able to sign in again with that phone number.
Before you can delete
You can't delete your account while you have an active consultation or an open case. Finish or close it first, then request deletion.
Can't access the app?
If you can't sign in or reach the in-app option, contact us via Contact or Support and we will help with your request.
What this page does not promise
This page does not set a data-retention period, a legal deletion deadline, or a guarantee about downstream copies such as backups beyond what the in-app process performs. A final, counsel-approved data-retention and deletion policy is not yet published — see the Privacy notice for the current pre-release privacy information.
Anas is not an emergency service. If you think you or someone else may have a medical emergency, contact local emergency services or go to the nearest emergency department immediately.
إشعار حذف الحساب — قبل الإطلاق
الحالة: إعداد لمرحلة تجريبية بالدعوة. تصف هذه الصفحة عملية حذف الحساب الحالية داخل التطبيق، وليست سياسة احتفاظ بالبيانات نهائية.
يمكنك طلب حذف حسابك في أنس من داخل التطبيق. توضح هذه الصفحة كيفية ذلك، وما الذي يترتب عليه، وما يجب فعله إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق.
احذف حسابك من داخل التطبيق
افتح تطبيق أنس، وانتقل إلى ملفك الشخصي، واستخدم خيار حذف الحساب هناك. عند التأكيد، تُحذف بياناتك الشخصية — الملف الشخصي والمحادثات والسجلات الطبية — ويتم تسجيل خروجك نهائيًا. لن تتمكن من تسجيل الدخول مجددًا بهذا الرقم.
قبل أن تتمكن من الحذف
لا يمكنك حذف حسابك أثناء وجود استشارة نشطة أو حالة مفتوحة. أنهِ الحالة أو أغلقها أولاً، ثم اطلب الحذف.
لا يمكنك الوصول إلى التطبيق؟
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول أو الوصول إلى الخيار داخل التطبيق، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو الدعم وسنساعدك في طلبك.
ما لا تَعِد به هذه الصفحة
لا تحدد هذه الصفحة مدة احتفاظ بالبيانات أو موعدًا نهائيًا قانونيًا للحذف أو ضمانًا بشأن النسخ اللاحقة مثل النسخ الاحتياطية بما يتجاوز ما تنفذه العملية داخل التطبيق. لم تُنشر بعد سياسة نهائية معتمدة من المستشار القانوني للاحتفاظ بالبيانات وحذفها — راجع إشعار الخصوصية لمعلومات الخصوصية الحالية قبل الإطلاق.
أنس ليس خدمة طوارئ. إذا كنت تعتقد أنك أو أي شخص آخر قد يواجه حالة طبية طارئة، تواصل مع خدمات الطوارئ المحلية أو اذهب إلى أقرب قسم طوارئ فورًا.